Date de mise à jour : 13 août 2024.
Sur Teemi, le respect, la convivialité et la sécurité sont des valeurs primordiales, qui doivent être partagées par les coachs et les clients (ci-après ensemble les « Utilisateurs »). Pour que chacun passe un bon cours et ait la meilleure expérience possible, un engagement commun à respecter les règles de communauté en place sur la plateforme est attendu.
Au sein de la présente charte, Teemi a compilé les exigences habituelles des Utilisateurs afin de rendre le cours cordial et professionnel.
L’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation emporte acceptation pleine et entière de la présente charte de sécurité.
Teemi se réserve le droit de sanctionner tout manquement par l’Utilisateur à la présente charte de sécurité conformément aux dispositions prévues à l’article « Sanctions et manquements » des Conditions Générales d’Utilisation de Teemi.
Lors des cours, des interactions respectueuses et bienveillantes sont attendues envers les Utilisateurs. Le coach s’engage à fournir un service professionnel et agréable. Le client devra se présenter à l'heure au cours.
N’allez pas au-delà de la relation coach-client. Il convient de s’abstenir de demander des informations personnelles à son interlocuteur pour tout objectif qui sortirait du cadre professionnel. Tout comportement ou commentaire pouvant mettre mal à l’aise les différents interlocuteurs ne sont pas acceptables. C’est le cas notamment, mais sans s’y limiter des compliments déplacés ou de toute question pouvant raisonnablement être considérée comme intime. Votre relation est strictement professionnelle et doit le rester, au moins durant le cours en question !
Si le client a perdu ou oublié un objet au cours d'un cours, il vous suffit de contacter la plateforme Teemi qui fera alors le nécessaire pour le prévenir. De même, pour les clients, il est interdit de chercher à recontacter le coach dans un but autre que professionnel.
Nous avons conscience que certains Utilisateurs peuvent avoir des comportements déplacés, non respectueux des règles en place sur la plateforme et de nos Conditions Générales d’Utilisation. En cas de problème ou de litige, gardez votre calme ainsi qu’une attitude professionnelle. Évitez de répondre ou d’agir de manière agressive ou insultante. Si la situation s’envenime, vous pouvez prévenir immédiatement l’équipe Teemi dans le menu Profil > Urgence sur votre application afin que l’équipe Teemi puisse prendre toute précaution utile conformément aux Conditions Générales d’Utilisation.
De manière générale, tout contact/geste non consenti ou à connotation sexuelle est strictement interdit. La notion de consentement est clé, elle n’est pas subjective et tout manquement pourra conduire à des poursuites judiciaires.
Empruntez en permanence la "règle de pudeur”, c'est-à-dire éviter d’aborder certains sujets déplacés, provocateurs ou à caractère sexuels, qui peuvent gêner ou mettre mal à l’aise l’Utilisateur.
En cas de problème lors d’un cours, si vous vous sentez attaqué, menacé, ou en situation d’insécurité, contactez directement les autorités compétentes ou la plateforme Teemi. En cas d’agression, physique et/ou sexuelle, nous vous invitons grandement à aller porter plainte ; que ce soit pour vous, mais aussi pour les autres potentielles victimes d’un·e même agresseur.
Pour rappel, une agression verbale est une attaque brutale à l’orale qui renvoie à une insulte ou à une menace. Elles sont strictement interdites sur la plateforme, durant un cours et sont punies par la loi.
Une agression physique renvoie à toute atteinte corporelle qui a pour but de blesser ou d'humilier une personne. Elles sont strictement interdites sur la plateforme, durant un cours et sont punies par la loi.
Toute publication d’un contenu malveillant (discriminatoire, raciste, injurieux, portant atteinte à la vie privée, etc.) sur les réseaux sociaux Teemi sera supprimée.
Chaque Utilisateur doit se sentir en sécurité et bien accueilli sur la plateforme et pendant un cours. C’est pourquoi les comportements discriminatoires ne sont pas tolérés, quels qu’ils soient. Ne discriminez pas un Utilisateur en fonction de ses traits, son âge, sa couleur de peau, son handicap, son sexe, sa religion ou ses orientations sexuelles. Traitez tous les Utilisateurs de la plateforme de manière respectueuse et bienveillante.
Les conversations qui touchent à des sujets délicats, pouvant être perçues comme offensantes, sont à éviter. Aussi, évitez tout commentaire à propos du physique, du sexe ou de l’orientation sexuelle perçue d’une personne.
En cas de litige ou d’impayé, le coach ne doit pas garder en possession les effets personnels du client. Il ne devra pas agir ou intenter une quelconque action à l’encontre du client, mais pourra contacter directement et au plus vite l'équipe Teemi qui se chargera de récupérer la somme manquante ou de gérer tout autre problème.
Il est interdit pour tout Utilisateur de consommer alcool ou substances illicites lors d’un cours. De même, être sous l’emprise de telles substances lors d’un cours peut entraîner des complications et des poursuites.